Gestionar cobros
El módulo de Cobranza muestra todas las facturas y boletas emitidas que aún no han sido pagadas, y te permite registrar los pagos a medida que los recibes — incluyendo pagos parciales. Úsalo para saber en todo momento quién te debe y cuánto.
¿Cuándo usar esto?
Úsalo cuando:
- Un cliente pagó en efectivo, transferencia o cheque y necesitas registrarlo manualmente
- Quieres enviar un recordatorio de pago a un cliente con deuda pendiente
- Necesitas saber el estado de cuentas por cobrar de un cliente específico
- Quieres ver todos los documentos pendientes de pago en un solo lugar
No lo uses cuando:
- El cliente pagó en línea — ese pago se registra automáticamente desde Pagos en línea
- Quieres ver solo las facturas vencidas — usa Cobranza → Documentos impagos
Buscar documentos pendientes de cobro
- Ve a Cobranza → Buscar Cobros
- Filtra usando cualquier combinación de:
- Cliente (por nombre o RUT)
- Número de documento
- Rango de fechas de emisión o vencimiento
- Estado del cobro
Registrar un pago paso a paso
Usa este flujo cuando el cliente paga en efectivo, transferencia bancaria u otro medio que no sea el link de pago en línea.
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En los resultados, localiza el documento que fue pagado
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Haz clic en el documento para abrirlo
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Haz clic en Registrar pago
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Completa el formulario:
Campo Descripción ¿Obligatorio? Monto pagado Puede ser el total o un pago parcial Sí Fecha de pago Fecha en que recibiste el dinero Sí Método de pago Transferencia, efectivo, cheque, tarjeta, etc. Sí Referencia Número de transferencia u otro comprobante No -
Haz clic en Guardar
Estados de cobro
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Sin pago registrado, dentro del plazo |
| Pagado parcialmente | Se recibió pago pero queda saldo pendiente |
| Pagado | El monto total está registrado como cobrado |
| Vencido | Sin pago registrado y pasó la fecha de vencimiento |
Pagos parciales
Puedes registrar múltiples pagos parciales sobre un mismo documento: simplemente ingresa el monto recibido aunque sea menor al total. El sistema calculará el saldo pendiente automáticamente y el estado pasará a "Pagado parcialmente". Cuando el cliente complete el pago, repite el proceso con el monto restante.
💡 Consejo: Puedes registrar pagos parciales — simplemente ingresa el monto recibido aunque sea menor al total. El sistema calculará el saldo pendiente automáticamente.
Enviar recordatorio de pago paso a paso
- Abre el documento desde Cobranza
- Haz clic en Enviar recordatorio
- Elige el canal: correo electrónico o WhatsApp
- Revisa o edita el mensaje y confirma el envío
💡 Consejo: Para ver solo los documentos vencidos, filtra por Fecha vencimiento menor a hoy y Estado = Pendiente. Esto te da la lista priorizada de deudas que requieren acción inmediata.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo deshacer un pago registrado por error? → Sí. Abre el documento, ve al historial de pagos y anula el registro correspondiente.
- ¿Los pagos registrados manualmente afectan la contabilidad? → Sí. Quedan registrados como ingresos en el módulo de Contabilidad.
- ¿Qué diferencia hay entre "Cobros" y "Documentos impagos"? → Cobros muestra todos los documentos con saldo pendiente (incluye los que aún no vencen). Documentos impagos muestra solo los que ya superaron su fecha de vencimiento.