Documentos impagos
Muestra en un solo lugar todas las facturas y boletas que superaron su fecha de vencimiento sin haber sido pagadas. Úsalo para priorizar tu gestión de cobranza sobre las deudas más urgentes.
¿Cuándo usar esto?
Úsalo cuando:
- Quieres ver de un vistazo qué clientes tienen deudas vencidas
- Necesitas hacer gestión de cobranza sobre documentos atrasados
- Quieres identificar los montos más antiguos o más grandes para priorizarlos
- Tu equipo de ventas o cobranza necesita la lista de morosos del período
No lo uses cuando:
- Quieres ver documentos pendientes que aún no vencen — usa Cobranza → Buscar Cobros
- Quieres registrar un pago — hazlo desde Cobranza → Buscar Cobros → Registrar pago
¿Qué diferencia hay entre Cobros y Documentos impagos?
| Cobros | Documentos impagos | |
|---|---|---|
| ¿Qué muestra? | Todos los documentos con saldo pendiente | Solo los documentos con fecha de vencimiento superada |
| ¿Incluye los que no han vencido? | Sí | No |
| ¿Para qué sirve? | Vista general de lo que te deben | Gestión de cobranza urgente |
Cómo acceder
Ve a Cobranza → Documentos Impagos.
Qué muestra esta vista
La tabla lista todos los documentos vencidos con la siguiente información:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Cliente | Nombre y RUT del deudor |
| Documento | Tipo y número del documento |
| Fecha de emisión | Cuándo se emitió |
| Fecha de vencimiento | Cuándo debía pagarse |
| Días vencido | Días transcurridos desde el vencimiento |
| Monto total | Monto original del documento |
| Saldo pendiente | Lo que queda por pagar (descontando pagos parciales) |
Filtrar la cartera vencida
Puedes reducir el listado usando filtros por:
- Cliente específico (nombre o RUT)
- Rango de fechas de vencimiento
- Días vencido (ej.: más de 30 días, más de 60 días)
Acciones disponibles
Desde este listado puedes:
- Ver el detalle del documento: haz clic en la fila
- Registrar un pago: directamente desde la vista, sin salir del módulo
- Enviar recordatorio: por correo electrónico o WhatsApp al cliente
- Exportar a Excel: haz clic en el botón de exportación para descargar el listado completo
💡 Consejo: Exporta el listado a Excel para trabajarlo en una reunión de cobranza o para compartirlo con tu equipo de ventas, que puede ayudar a gestionar la relación con sus propios clientes.
Atención: Un documento solo aparece en esta vista si tiene una fecha de vencimiento configurada. Los documentos emitidos sin condiciones de pago (sin fecha de vencimiento definida) no aparecerán como vencidos aunque no hayan sido pagados. Asegúrate de configurar el plazo de pago al emitir.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué diferencia hay entre "Cobros" y "Documentos impagos"? → Cobros muestra todo lo pendiente (incluso lo que aún no venció). Impagos muestra solo lo que ya superó la fecha de vencimiento.
- ¿Un pago parcial saca el documento de la lista? → No. Si queda saldo pendiente después de un pago parcial, sigue apareciendo aquí por el monto restante.
- ¿Puedo exportar la lista de documentos impagos? → Sí. Haz clic en Exportar para descargar en Excel con los filtros aplicados.
- ¿Cuándo aparece un documento en esta sección? → Al día siguiente de su fecha de vencimiento, si aún no ha sido pagado.