Notas de crédito
Una nota de crédito anula total o parcialmente una factura o boleta que ya fue enviada al SII. Es el único mecanismo legal para corregir un documento tributario electrónico ya emitido — no puedes simplemente eliminarlo.
¿Cuándo usar esto?
Úsalo cuando:
- Emitiste una factura o boleta, ya fue aceptada por el SII, y necesitas anularla o corregirla
- El cliente devolvió la mercadería (total o parcialmente)
- Hubo un error en el monto, RUT o descripción de un documento ya enviado
- Necesitas aplicar un descuento posterior a la emisión
No lo uses cuando:
- El documento está en estado borrador — simplemente elimínalo o edítalo directamente
- El documento fue rechazado por el SII — corrígelo y reenvíalo sin nota de crédito
- Quieres anular un documento que aún no enviaste al cliente
Tipos de nota de crédito
| Tipo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Anulación total | Cancela el documento completo — el monto queda en $0 |
| Anulación parcial | Reduce el monto del documento en una cantidad específica (devolución parcial, descuento posterior, corrección de precio) |
Emitir una nota de crédito paso a paso
- Ve a Facturación → Emitir nota de crédito
- Busca el documento original que deseas corregir o anular:
- Por número de folio, o
- Por RUT del cliente
- Selecciona el documento de la lista de resultados
- Elige el tipo de nota de crédito: anulación total o anulación parcial
- Para anulación parcial: ingresa el motivo (texto libre) y el monto a reducir
- Revisa el resumen y haz clic en Confirmar
- El sistema asignará automáticamente el siguiente folio disponible de la serie de notas de crédito
Campos de referencia
| Campo | Descripción | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Documento de referencia | La factura o boleta que se está corrigiendo | Sí (se busca y selecciona) |
| Tipo | Anulación total o anulación parcial | Sí |
| Motivo | Razón de la corrección (texto libre) | Sí |
| Monto a reducir | Solo en anulación parcial: cuánto se reversa | Solo si es parcial |
💡 Consejo: Escribe el motivo de forma clara y específica — el SII puede revisarlo en una auditoría. Evita escribir solo "Error"; escribe "Error en RUT del receptor" o "Devolución total de mercadería factura N° 1234".
¿Puedo volver a emitir el documento original?
Sí. Después de emitir la nota de crédito, puedes crear una nueva factura o boleta con los datos corregidos. El original queda anulado por la nota de crédito, y el nuevo documento es independiente.
💡 Consejo: Cuando emitas una nota de crédito de anulación total y necesites volver a cobrar al cliente, crea inmediatamente un documento nuevo con los datos corregidos para no perder el cobro.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo emitir una nota de crédito sobre una boleta? → Sí. El proceso es el mismo. Las boletas electrónicas también admiten notas de crédito.
- ¿La nota de crédito afecta mi libro de ventas? → Sí. Aparece en el libro de ventas como un registro que reduce el monto del período.
- ¿Qué pasa si no tengo folios de nota de crédito? → No podrás emitir la nota. Ve a Administración → Configuración fiscal y carga el CAF correspondiente.
- ¿Cuánto tiempo tengo para emitir una nota de crédito? → El SII no define un plazo legal estricto, pero se recomienda hacerlo dentro del mismo período tributario mensual.
- ¿La nota de crédito se envía automáticamente al cliente? → El sistema puede enviarla por correo al momento de emitirla. Confirma el correo del cliente antes de emitir.
Relacionado
Notas de crédito en Chile
- En Chile, la nota de crédito electrónica (tipo 61) se debe emitir dentro de los 12 meses desde la fecha del documento original.
- Para anular una factura que ya fue aceptada por el receptor en el portal del SII, primero el receptor debe marcarla como "aceptada con diferencias" o ambas partes acuerdan la anulación.
💡 Nota de crédito vs anulación: Si el documento original fue enviado al SII pero el cliente nunca lo recibió (error de RUT, etc.), contacta primero al SII. Para errores menores de monto, emite directamente la nota de crédito desde FACTO.